DIE ORGANISATION VON GEBÄUDEN UND ANLAGEN ERFORDERT EIN UMFASSENDES VERSTÄNDNIS DER NOTWENDIGEN STRUKTUREN UND PROZESSE
Facility Manager spielen eine zentrale Rolle bei der Bewältigung von Krisensituationen und der Sicherstellung reibungsloser Betriebsabläufe. Die Umsetzung eines effektiven Notfallplans begrenzt Schäden für Unternehmen und Mitarbeiter. Durch den Einsatz digitaler Werkzeuge verbessern Facility Manager die Effizienz bei Betrieb und Instandhaltung von Gebäuden.
Umgang mit Krisen im Facility Management
Effizientes Notfallmanagement
Manager in Führungspositionen müssen mit Krisen und Notfällen rechnen und darauf vorbereitet sein
Beim Management von Notfällen und Krisen ist es wichtig, dass Führungskräfte sich nicht nur um technische Fragen kümmern, sondern auch auf Stimmungen bei Mitarbeitern, Kunden und der Öffentlichkeit achten
Noch bevor eine Krise ausbricht muss man die Mitglieder des Teams für das Krisenmanagement auswählen,
in einer Krisensituation muss die Öffentlichkeit zielgerichtet informiert werden
für den Anlassfall soll ein Krisenzentrum eingerichtet werden
Kriseninterventionspläne sollen regelmäßig getestet und geübt werden (Szenariotrainings im Team üben, Drehbuch)
Notfälle und Krisen warten nicht bis alles vorbildlich geregelt ist, rasches Handeln ist der wesentliche Faktor des Notfall- und Krisenmanagements (Qualität + Geschwindigkeit = rasches Handeln; sofern ein Ablauf eingeübt ist, ermöglicht dies rasches Handeln)
Handeln getreu nach dem Grundsatz der Vorbeugung:
Sicherheitslücken zu verhindern, bedeutet Sicherheit. Effektivität ist relevant: Vorbeugung, Behinderung, Erkennung, Reaktion, Identifikation.
Einige Schritte, die bei der Bewältigung von Notfällen und Krisen im Facility Management helfen, sind:
Sofortige Reaktion: Im Falle einer Krise sollte das Facility Management-Team schnell reagieren und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit von Personen und Sachwerten zu gewährleisten. Dazu gehört die Alarmierung von Rettungsdiensten und die Evakuierung von Gebäuden.
Kommunikation: Eine klare und effektive Kommunikation mit den betroffenen Personen und den Rettungsdiensten ist wichtig, um eine schnelle und effektive Reaktion zu ermöglichen. Das Facility Management sollte über alle wichtigen Informationen wie Standorte von Notausgängen, Feuerlöscher oder Strom- und Wasserabschaltungen verfügen.
Schadensbewertung: Sobald die Krise unter Kontrolle ist, sollte das Facility Management-Team die Schäden bewerten und Maßnahmen ergreifen, um die betrieblichen Abläufe so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Notfallübungen: Regelmäßige Notfallübungen können dazu beitragen, dass das Facility Management-Team im Ernstfall schnell und effektiv handeln kann. Dabei sollten verschiedene Szenarien durchgespielt werden, um auf verschiedene Notfälle vorbereitet zu sein.
Verbesserung der Krisenvorsorge: Nach der Bewältigung einer Krise sollten die Ursachen analysiert werden, um Maßnahmen zur Verbesserung der Krisenvorsorge zu ergreifen. Hierbei sollten auch externe Experten hinzugezogen werden, um eine objektive Analyse zu gewährleisten.
